Dicas para escolher auxílio técnico para reparações de electrodomésticos

Um dos aparelhos avariou e está a precisar de contratar um serviço de reparações de electrodomésticos? Antes de fazê-lo, certifique-se de que o aparelho necessita mesmo de ser reparado, pois as reparações de electrodomésticos demoram algum tempo. Faça alguns testes e, se não conseguir despistar o problema, recorra então a esses serviços. Como é que encontra serviços de reparações de electrodomésticos? Simples: faça uma pesquisa na Internet, através de um motor de busca, escrevendo mesmo “reparações de electrodomésticos”. Qualquer empresa que se preocupe com os seus clientes já tem presença online, quer através de sites próprios, quer marcando presença em plataformas como a Zaask, onde pode pedir orçamentos gratuitos e, inclusivamente, analisar os comentários realizados por anteriores clientes. Após decidir contactar as empresas de reparações de electrodomésticos, avalie o tempo de resposta: se estiverem acessíveis de imediato ou responderem de volta, será, à partida, um bom sinal. Por outro lado, se os contactos estiverem logo na primeira página do site, significa que há transparência e atenção ao cliente.

Assistência nas reparações de electrodomésticos dentro das garantias

Todos os bens móveis têm uma garantia de dois anos, por isso, se detectar algum problema num electrodoméstico durante esse período – e desde que não seja resultado de mau uso ou desgaste natural - contacte o vendedor (ou a marca) e apresente o comprovativo de compra ou o certificado de garantia carimbado. Nestes casos, terá sempre direito às reparações de electrodomésticos gratuitas, ou seja, o direito a que o problema seja resolvido sem quaisquer custos, quer através de uma reparação ou de uma substituição do aparelho. Por outras palavras, as reparações de electrodomésticos dentro da garantia são um direito para si. Em alternativa, pode pedir a devolução do que foi pago ou uma redução do preço, desde que não seja considerado abuso de direito.

Previna-se das reparações de electrodomésticos fora da garantia

Caso o aparelho danificado ou avariado esteja fora da garantia, terá então de contratar um serviço de reparações de electrodomésticos. Para evitar problemas antes de avançar com qualquer contratação, descreva, com pormenor, qual a situação e peça um orçamento escrito e detalhado a, pelo menos, 3 empresas ou profissionais diferentes, para poder comparar valores, propostas e condições. Atenção que, sendo uma prestação de serviços, em alguns casos estes orçamentos podem ser cobrados, pelo que deverá informar-se antecipadamente. Quando avançar com a contratação da empresa de reparações de electrodomésticos, estabeleça que qualquer trabalho fora do que foi acordado terá de ter o seu consentimento, caso contrário, haverá penalizações. Informe também que desejará receber e ver quais as peças que foram substituídas, sejam peças da máquina de lavar roupa, secar ou lavar loiça. Após a reparação e no acto da entrega, verifique, na presença do técnico, se está tudo a funcionar bem. Caso haja algum problema, não pague até que fique resolvido. Se na altura parecer tudo bem, mas posteriormente verificar eventuais defeitos decorrentes da reparação ou avaria de peças substituídas, saiba que beneficia de 2 anos de garantia para os dois casos, sendo essencial guardar a factura para poder provar as datas e demonstrar quais os trabalhos que foram realizados. Não se esqueça de guardar todos os papéis referentes às reparações de electrodomésticos.