Há cada vez mais uma preocupação com a experiência do utilizador, garantindo não só que estes conseguem utilizar um produto mas também que a sua experiência enquanto o fazem é agradável. O design de user experience foca-se na facilidade em utilizar um sistema ou produto, e aumentar a eficiência do mesmo na resolução de um determinado problema. O design de UX parte do estudo do comportamento do utilizador e também de compreender quais problemas necessitam de uma solução, para o fazer os e as designers de UX podem recorrer a entrevistas com clientes e a equipa técnica, gravar o comportamento de utilizadores ou fazer comparações com serviços e produtos semelhantes.

Se necessita de serviços de design de user experience podemos dizer-lhe que o custo médio é de 35€/h, mas os custos variam entre 20€/h e 50€/h. Fique a saber que factores influenciam o custo final deste serviço.

Complexidade do produto

Quanto mais complexo for o produto a ser desenvolvido maior será o volume do trabalho do ou da designer de UX. Por exemplo, numa loja de e-commerce o ou a designer poderá focar-se em perceber quais as melhores soluções para dispor os produtos, isto é, a forma como devem ser agregados e apresentados e simplificar o processo de check-out. Numa aplicação mais complexa como, por exemplo, uma aplicação para um banco existem muitos mais serviços e soluções a serem apresentadas.

Pesquisa

Um ou uma profissional com experiência irá definir diferentes personas que utilizam o seu produto de forma a garantir que este será o mais fácil de usar e servirá como solução para um problema para a maioria dos utilizadores. Dependendo do orçamento a pesquisa poderá ir desde entrevistas presenciais, utilização de questionários, fazer tracking da utilização do seu site ou aplicação com o auxílio de aplicações ou apenas de comparação com outros serviços ou produtos semelhantes.

Quantidade de testes necessária

Para além de pesquisar soluções antes da definição do produto o design de user experience também executa testes de usabilidade em diferentes fases do processo, o que irá garantir uma melhor qualidade do produto final. No entanto, caso não tenha um grande orçamento poderá discutir com o ou a profissional que testes serão executados de antemão ou poderá voltar a recorrer aos seus serviços quando tiver o primeiro protótipo.

Desenho de wireframes e wireflows

Para além de fazerem pesquisa e testes os e as designers de user experience podem também desenhar wireframes, isto é, desenhos esquemáticos que indicam a localização dos diversos componentes do produto ou serviço. Por exemplo, num website, o ou a designer de UX poderá definir esquematicamente onde iria ficar a informação, a organização dos menus e os botões para acções como pedir orçamentos. Para além disso, poderá ser responsável por desenhar todos os workflows - wireflows - do utilizador. Quanto mais esperar do ou da designer maior será o orçamento para o seu trabalho.

Experiência

Quanto maior for a experiência do ou da profissional ou o portfólio da agência mais caro será o serviço. No entanto, também a solução apresentada deve ser mais eficaz, uma vez que o ou a profissional saberá onde procurar informação, terá mais facilidade em propor soluções que se encaixem no orçamento disponível e no tempo de execução previsto.