Assistente Virtual é uma pessoa que fornece serviços de apoio a empresas ou indivíduos a partir de uma localização remota. Isto é, em regime não presencial. Com o desenvolvimento da tecnologia, a Internet fornece cada vez mais um leque de opções mais alargado no mercado de trabalho. A possibilidade de trabalho online tornou a assistência virtual uma realidade comum, tanto para pequenas como grandes empresas.

A valor dos serviços de assistência virtual depende totalmente do tipo de funções e do volume de trabalho. Em média, em Portugal, o custo mensal para contratar um serviço de assistência virtual é de 250€ mas pode variar entre 50€ e 1200€ por mês.

O que faz um assistente virtual?

Em termos teóricos, o assistente virtual pode desempenhar as mesmas funções de uma pessoa que trabalha presencialmente num escritório. Contudo, as tarefas de suporte virtual não estão limitadas ao trabalho de escritório. Muitos assistentes virtuais fornecem serviços de marketing, web design e outras funções. Podemos verificar a presença de assistentes virtuais especializados num conjunto de tarefas e outros assistentes virtuais que realizam várias tarefas, mas dentro de uma área de trabalho específica.

Em termos práticos, há uma série de funções que assistentes virtuais podem desempenhar, incluindo: gestão de redes sociais; gestão de eventos; gestão de calendários, compromissos e e-mails; preparação de relatórios; tarefas pessoais, tais como reservar hotéis e restaurantes; tarefas simples de marketing digital; etc.

Que factores influenciam o custo de assistência virtual?

Geralmente o custo de um assistente virtual é bastante flexível, dependendo principalmente do processo de negociação entre a empresa e contratado.  Um conjunto enorme de variantes poderão influenciar o custo do serviço. Contudo, podemos citar três que devem ser levados em conta na definição da remuneração pelos seus serviços.

Experiência

O ou a assistente virtual em questão já realizou as tarefas que irá encontrar na sua empresa? É importante que o assistente já tenha tido contacto com o leque de tarefas que irão fazer parte do seu quotidiano, caso seja contratado por si. Quanto mais experiente for o ou a assistente virtual, maior probabilidade de sucesso terá no exercício das suas funções. É importante compreender que esta garantia poderá influenciar o seu valor também.

Tipo de serviço

Os e as assistentes virtuais muitas vezes irão definir o seu orçamento de acordo com o tipo de serviço que estiverem a prestar, daí ser muito importante avaliar o valor destes mesmo serviços no mercado.

Prazos

O prazo que a empresa determina para o ou a assistente virtual cumprir as suas tarefas poderá influenciar bastante o valor do serviço prestado pelo mesmo. Se determinada tarefa tiver de ser executada o mais rapidamente possível, é do interesse do ou da assistente virtual cobrar um pouco mais. Afinal, isto irá exigir um maior número de horas, por dia, de dedicação para o cumprimento das tarefas.

Em suma, a maior vantagem em contratar um serviço de assistência virtual é a flexibilidade de contratar alguém para executar apenas um limitado número de serviços que precisamos. Assistentes virtuais podem ser pagos por hora, tal como por projecto e até por tarefa, ao contrário dos funcionários tradicionais de escritório tradicionais, pagos por um número fixo de horas por dia, independente da quantidade de trabalho realizado. Isto torna ainda mais positiva a possibilidade para o crescimento de assistentes virtuais nas empresas.